Контакт центр (call-центр)

Компания Бит-Телеком предлагает комплексное решение по внедрению/поставке коммерческого или корпоративного контакт-центра (call-центра) в Перми.

Call–центр позволит:

•     Использовать самые передовые возможности в сфере телекоммуникаций.
•     Использовать с помощью call-центра традиционные технологии связи, задействованные в компании.
•     Получитьтерриториальную независимостьи возможность объединить распределенные офисы в единую информационную структуру.
•     Получить высокую степень готовности при запланированном или неожиданном увеличении объемов поступающих или исходящих звонков, балансировка их обработки предоставляется с минимальными затратами.
•     Повысить лояльность потребителей и узнаваемость бренда.
•     Улучшить качество обслуживания существующих клиентов.
•     Увеличить отдачу от маркетинговых акций.
•     Повысить информированность о предпочтениях на рынке.
•     Сократить операционные расходы и затраты на коммуникации.
•     Создать серьезные конкурентные преимущества и открыть новые, уникальные возможности.
•     Интегрироваться практически с любой информационной системой, и автоматизировать самые сложные бизнес-процессы компании.

Контакт–центр используется для:

•       Справочно-информационные службы «Горячая линия»;
•      Службы технической и информационной поддержки;
•      Обработка рекламаций, жалоб и предложений потребителей;
•     Организация массовых телефонных опросов и анкетирований;
•      Обработка заказов и покупок;
•      Создание инфраструктуры «Виртуальный офис».

Стоимость организации контакт-центра (call-центра) рассчитывается индивидуально по ТЗ.